마지막 업데이트 날짜: 2025/09/16

ixr-store(천저우시 우몽정 무역 유한책임회사)을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 최상의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 권익을 보장하기 위해 아래의 보증 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

1. 보증 약속

본 회사에서 판매하는 건강 제품에 대해 구매일로부터 14일 내에 제한된 보증 서비스를 제공합니다. 보증 범위는 정상적인 사용 중 발생한 제품 자체의 품질 문제(예: 포장 손상, 캡슐 파손 등)를 포함합니다.

2. 비보증 범위

다음 경우에는 보증 범위에 포함되지 않으며 교환 또는 환불 서비스를 제공하지 않습니다:

• 비정상적인 사용, 부적절한 보관, 사고 또는 자연 재해로 인한 제품 손상
• 소모품의 자연적인 마모
• 유효한 구매 증빙(주문 번호, 전자 영수증)을 제공할 수 없는 제품
• 개봉 후 사용되었거나 인위적으로 손상된 제품
• 본 회사에서 판매하지 않은 상품

3. 보증 절차

구매하신 제품이 보증 기간 내 품질 문제를 일으킨 경우, 다음 단계에 따라 애프터 서비스를 신청하시기 바랍니다:

• 고객 서비스 연락: 먼저 이메일 service@ixr-store.com 또는 전화 +86 19292761434를 통해 고객 서비스 팀에 연락하시고 주문 번호 및 문제 설명을 제공하십시오.
• 검토 확인: 고객 서비스 직원이 고객님의 상황을 검토한 후 후속 처리 절차를 안내해 드립니다.
• 제품 반송: 고객 서비스 안내에 따라 문제가 있는 제품을 지정된 주소로 반송하여 검사를 받으십시오.
• 처리 방안: 품질 문제로 확인된 경우, 구체적인 상황에 따라 교환 또는 환불을 처리해드립니다.

4. 문의하기

보증 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래 방법으로 문의해 주시기 바랍니다:

• 회사 이름: 천저우시 우몽정 무역 유한책임회사
• 전자 메일: service@ixr-store.com
• 전화 번호: +86 19292761434
• 회사 주소: 호남성 천저우시 북호구 증복거리 남령대로 1609번 경제개발구 장총 창업혁신단지 표준공장 프로젝트 집중생산보조 복합빌딩 102A-490호