마지막 업데이트: 2025/09/16
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전자 메일
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전화 상담
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- 효율적인 소통을 위해: 어떤 방법으로 연락하시든, 주문 번호, ixr-store 등록 이메일 또는 수령인 이름을 제공하시면 정보를 신속히 확인하여 도움드리겠습니다.
- 배송 관련: 우리의 상품은 주로 한국 지역으로 발송되며, 한국 전용 배송, 국제 특송 등 다양한 물류 파트너를 이용합니다. 구체적인 배송 시간 및 운임은 상품 페이지 또는 결제 페이지의 설명을 참고하세요.
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